Tóm tắt nội dung: Quản lý cũng là trách nhiệm cung cấp một môi trường hỗ trợ các hoạt động KM, từ một môi trường làm việc hiệu quả cho các khu vực lưu trữ an toàn cho các phương tiện truyền thông từ tính và các tài liệu in