Tóm tắt nội dung: Khi ứng phó với khả năng xảy ra khủng hoảng có thể liên quan tới doanh nghiệp, cách tốt nhất là không nên chỉ tay xung quanh và đổ lỗi cho một ai đó; tuy nhiên nhiều công ty vẫn đang làm điều này. Nội dung bài viết này xuất phát từ vụ tràn dầu gần đây (lớn nhất trong lịch sử nước Mỹ). Bạn có thể đoán họ đang làm gì không?