Tóm tắt nội dung: Yêu cầu cơ bản đối với nhân viên bán hàng. Nhân viên bán hàng phải có thái độ niềm nở và lịch thiệp. + Thể hiện ở sự yêu thích công việc. + Phải biết chế ngự tình cảm. + Biết phục vụ khách hàng một cách chu đáo, tận tình. + Sẵn sàng tiếp thu những yêu cầu của khách hàng.