Tóm tắt nội dung: Giáo trình Kỹ năng giao tiếp cung cấp sinh viên những kiến thức cơ bản sau đây: - Khái niệm, tầm quan trọng, vai trò của giao tiếp. - Các phương tiện giao tiếp. - Các kỹ năng giao tiếp cơ bản. - Vận dụng các kỹ năng giao tiếp trong bối cảnh khác nhau.