Tóm tắt nội dung: Khi bạn tạo ra được cơn sốt thị trường thì cả thế giới biết rằng sản phẩm của bạn đang bán rất chạy. Xét cho cùng, con người như những chú cừu luôn đi theo đàn, vì thế, họ muốn biết sản phẩm nào đang là trào lưu và cái nào đã lỗi thời.Đó cũng là lý do giải thích cho sức mạnh của những lời truyền miệng trong marketing. Việc truyền miệng thường xảy ra khi người này...