Tóm tắt nội dung: Kỳ 1: Chìa khoá của thành công Sử dụng PR (Quan hệ cộng đồng - Public Relations) làm vai trò chính trong chiến lược trong xây dựng thương hiệu đang là xu hướng trên thế giới. Điều này không phải do tác động của các chuyên gia hay hiệp hội PR mà đến từ những thành công của các thương hiệu lớn trong thực tế như Starbuck, Microsoft, Harry Potter, Body Shop…