Tóm tắt nội dung: PR -- Quan hệ công chúng là nghề bao hàm những công việc nhằm tới mục địch tạo ra sự hiểu biết của công chúng (Bên trong và ngoài doanh nghiệp, tổ chức... ) về bản thân doanh nghiệp, tổ chức...Những công việc đó được thực hiện dựa trên một kế hoạch đã vạch ra từ trước. Khi đã có một bản kế hoạch PR hoàn hảo thì công việc của nhân viên PR trở lên đơn giản hơn, có thể coi bản kế hoạch PR là kim chỉ Nam cho hoạt động của các nhân viên PR.