Tóm tắt nội dung: Với các công cụ để quản lý mức độ căng thẳng và tư vấn về thu thập và chia sẻ thông tin trong quá trình chuyển đổi, cuốn sách là một hướng dẫn viên không thể thiếu cho các nhà quản lý ở mọi cấp độ của tổ chức.