Tóm tắt nội dung: Các phương tiện thông tin liên lạc mới và các công cụ PR giúp nhà kinh doanh ít tốn kém hơn (hiệu quả công việc bằng nhau), thay thế cho việc xây dựng thương hiệu và nhận thức về sản phẩm.