Tóm tắt nội dung: Những điều kiện để áp dụng thành công ISO 9000 · Lãnh đạo doanh nghiệp: cam kết của lãnh đạo đối với việc thực hiện chính sách chất lượng và việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng là điều kiện tiên quyết đối với sự thành công trong việc áp dụng và duy trì hệ thống quản lý ISO 9000. · Yếu tố con người: sự tham gia tích cực và hiểu biết của mọi thành...