Tóm tắt nội dung: Mục tiêu: Hiểu rõ các bước cơ bản của quy trình nghiên cứu thị trường; Hiểu rõ cách xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu; Nắm vững cách xây dựng kế hoạch nghiên cứu.Là hệ thống được tổ chức nhằm thu nhập xử lý, phân tích và đánh giá