Tóm tắt nội dung: Các vị lãnh đạo, quản lý cấp cao - những người mang các chức vị có chữ C, như CEO - Giám đốc điều hành, CFO - Giám đốc tài chính, COO - Giám đốc hoạt động, CMO - Giám đốc tiếp thị, CTO - Giám đốc công nghệ… không thể tự mình thay đổi các tổ chức được. Bí quyết là nâng tinh thần lãnh đạo trong toàn bộ đội ngũ. Đó là quan điểm xuyên suốt trong bài viết “Lãnh đạo từ bên dưới” của hai tác giả James Kelly và Scott Nadler đăng trên Wall Street Journal.