Tóm tắt nội dung: Mổi ngành kinh doanh hiện nay cạnh tranh trên 2 thế giới:một thế giới vật chất mà người quản lý có thể thấy và chạm tới được và một thế giới được tạo nên từ thông tin. Thế giới thứ hai được tạo ra từ thế giới thương mại điện tử,một nơi tạo giá trị mới. Để phân biệt 2 thế giới này,chúng ta có cụm từ marketplace và marketspace.