Tóm tắt nội dung: Giao tiếp là một hoạt động và là nhu cầu không thể thiếu ở con người.Quản trị kinh doanh thật sự là một giao tiếp hết sức phức tạp.Hiệu quả của các nhà quản trị phụ thuộc rát nhiều đến khả năng và tác động ành hưởng đến nhân viên dưới quyền