Tóm tắt nội dung: Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý chất lượng, các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng chương trình du lịch Nội địa ( tập trung vào yếu tố con người và dịch vụ ) tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai.
Pham vị nghiên cứu: Số liệu thị trường khách du lịch tại Chi nhánh Hồng Gai - Hà Nội 2005 - 2006
Kết cấu nội dung khoá luận tốt nghiệp:
- Phần I: Lý luận chung chương trình du lịch và các biện pháp quản lý và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch.
- Phần...
Nâng cao chất lượng chương trình du lịch dành cho khách Nội địa tại Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai chi nhánh Hà Nội .docx