Tóm tắt nội dung: Quản lý chưa bao giờ là một công việc dễ dàng. Một cuộc thăm dò gần đây cho hay, khoảng 50% các nhà quản lý không được đào tạo trước khi bắt đầu công việc. Bạn vừa được thăng chức trong một bộ phận, chắc hẳn bạn đang vui mừng nhưng không khỏi lo lắng, hoang mang