Tóm tắt nội dung: Đúng là "brand personality" dịch đúng nghĩa là "nhân cách thương hiệu". Thương hiệu không phải là con người, tại sao lại có nhân cách? Tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm đã có lời giải cho câu hỏi này khi trích dẫn công trình nghiên cứu của Gordon Allport trong quyển Dấu ấn thương hiệu - tài sản và giá tri