Tóm tắt nội dung:   QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆPI. KHÁI NIỆM VỀ SẢN PHẨM, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM. 1Khái niệm sản phẩm.   Theo C.Mác: Sản phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để phục vụ cho việc làm thỏa mãn nhu cầu của con người. Trong nền kinh tế thị trường, người ta quan niệm sản phẩm là bất cứcái gì đó có thể đáp ứng nhu cầu thị trường và đem lại lợi nhuận. II....