Tóm tắt nội dung: Tại sao một công ty đầu tư nhiều cho huấn luyện nhân viên nhưng kết quả bán hàng chỉ đạt được 70% kế hoạch? Những hành vi và phương pháp bán hàng nào sẽ đem lại thành công trong bán hàng? Có gì khác biệt giữa một giao dịch bán hàng thành công và không thành công? Phải chăng những nhân viên thành công biết cách sử dụng tốt kỹ thuật “hoàn tất thương vụ”?