Tóm tắt nội dung: KIẾN THỨC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM VÀ LƯU Ý KHI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1 1. Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ o Tạo o Tạo o Tạo o Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm đặc điểm khác biệt cho dịch vụ đặc điểm khác biệt về nhân sự