Tóm tắt nội dung: Vũ khí bí mật để điều chỉnh hành vi Trên cương vị một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bạn đã bao giờ cố gắng tìm cách thay đổi hành vi của một nhân viên nào đó, hay thậm chí của chính bản thân mình khi thấy hành vi đó đi ngược lại mục tiêu và lợi ích của doanh nghiệp? Những cố gắng thay đổi của bạn có mang lại kết quả không? Và...