Tóm tắt nội dung: Email hay còn được gọi là thư điện tử, ngày nay đã và đang trở thành một công cụ giao tiếp khá phổ biến và được ưa chuộng nhất. Tuy nhiên để sử dụng và sử dụng một cách hiệu quả công cụ mới này không hoàn toàn đơn giản.