Tóm tắt nội dung: Tự bản thân mọi người đều có thể nhận thấy sự khác biệt giữa một nhà quản lý và một lãnh đạo. Các nhà quản lý điều hành bộ máy tổ chức hoạt động một cách trơn tru. Các lãnh đạo lại quyết định xem bộ máy đó hoạt động vì mục đích gì.