Tóm tắt nội dung: quá trình bị ảnh hưởng bởi mất việc làm BPO quản lý và chuyển đổi quản lý mới thành lập kinh doanh liên tục và tiêu chuẩn hiệu suất mới Chúng ta bắt đầu bằng việc thảo luận các kế hoạch quản lý dự án bao quát,