Tóm tắt nội dung: Khi mô tả về việc nhìn nhận vấn đề, J. Edward Russo và Paul J. H. Schoemaker cảnh báo rằng: "Khi chuẩn bị ra quyết định, cách con người nhìn nhận một vấn đề - tức là quan điểm cụ thể mà họ thừa nhận (thường là vô thức) - luôn chi phối các phương án mà họ sẽ chấp nhận cũng như các giải pháp mà họ sẽ ủng hộ".