Tóm tắt nội dung: Đối với những doanh nghiệp đã từng có quảng cáo phản cảm, bản thân doanh nghiệp cần thay đổi theo một số giải pháp sau: Lựa chọn một người thiết kế khác hoặc thay đổi cách nghĩ của nhóm người cũ. Công chúng chú ý đđn mẫu quảng cáo, đón nhận và hiểu thông điệp của nhà quảng cáo. Nhưng họ lại không thực sự quan tâm.