Tóm tắt nội dung: phòng ban của các quản trị viên và các nhà quản lý đã là xương sống của thành công này. Các sáng kiến ​​cá nhân dẫn dắt bởi một nhà lãnh đạo hoặc một nhóm các nhà lãnh đạo đã được hưởng lợi không chỉ của riêng bộ phận tương ứng,