Tóm tắt nội dung: Bất cứ sản phẩm hay dịch vụ nào cũng sẽ thay đổi theo thời gian và đi qua bốn giai đọan trong vòng đời như đuợc trình bày ở hình 1-3 gồm giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy tàn.