Tóm tắt nội dung: họ cho thế hệ doanh thu gia tăng. Như năng lực kinh doanh không cốt lõi của gia công phần mềm đã trở thành phổ biến hơn, có hai điều đã xảy rahiệu quả quản lý thay đổi bằng cách lựa chọn các một vài nguyên tắc tổng quát hiệu quả.