Tóm tắt nội dung: Chịu trách nhiệm toàn bộ thành công hay thất bại của một công ty, nhưng lại không thể kiểm soát tất cả như ý muốn- Đó là CEO. Có quyền lực hơn bất kỳ ai trong tổ chức, nhưng lại không thể sử dụng nó tùy nghi theo ý muốn (mà không cần lường trước hậu quả)