Tóm tắt nội dung: Hai công ty không thể có chung một ấn tượng trong tâm trí khách hàng tiềm năng. Khi một công ty đã gắn được một từ hay cụm từ về sản phẩm của mình hay chiếm được một vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng thì thật là vô ích cho các đối thủ cạnh tranh khi họ nỗ lực để sở hữu từ hay cụm từ đó hoặc để có được vị trí tương tự. Trong marketing có những quy luật bất biến. Các doanh nghiệp sẽ thành công nếu tuân theo những quy luật marketing mày. Các ban hãy tham khảo.