Tóm tắt nội dung: Khi doanh thu điện thoại thông mình gia tăng (Apple bán được hơn một triệu iPhone 3G trong tuần gia mắt đầu tiên vào cuối tháng 7) thì các tin nhắn, email cũng gia tăng về số lượng, nhưng giảm về kích cỡ. Tin tốt: Hiện nay, ngày càng nhiều khách hàng có thể đọc thông điệp email của bạn trên điện thoại thông minh của họ, thay vì phải đợi đến khi trở về nhà hoặc ở văn phòng....