Tóm tắt nội dung: Công nghệ thông tin là nhiều hơn chỉ các máy tính. Nó phải được quan niệm rộng rãi bao gồm các thông tin cũng như một quang phổ của các công nghệ xử lý thông tin. Một khái niệm quan trọng làm nổi bật vai trò của công nghệ thông tin là "chuỗi giá trị."