Tóm tắt nội dung: Bài học kinh nghiệm từ các công ty thành công trong suốt 100 năm qua đã cho thấy... ...chính việc cải tiến quản trị, chứ không phải cải tiến công nghệ hay bất kỳ lĩnh vực nào khác, đã mang lại những bước phát triển vượt bậc.