Tóm tắt nội dung: Bất cứ nhân viên tiếp thị nào cũng cần hiểu rõ sản phẩm mà mình sẽ bán ra, đồng thời cũng cần thực sự nắm bắt tình hình công việc mà mình đang làm. Nếu chỉ nhớ hóa đơn hàng hóa không thôi thì chưa đủ để thích ứng với tình hình, mà bạn còn cần phải quan sát bằng mắt và nghe ngóng khắp nơi bằng đôi tai của mình...