Tóm tắt nội dung: Chương này đề cập đến những vấn đề sau: Định nghĩa, vai trò và quá trình phát triển của marketing. Marketing hỗn hợp và quá trình marketing. Hành vi của người tiêu dùng. Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu. Chính sách sản phẩm. Giá và chính sách giá. Chính sách phân phối hàng hoá. Xúc tiến bán...