Tóm tắt nội dung: Một trong những nhu cầu lớn nhất của người quản lý của các doanh nghiệp nhỏ là để hiểu và phát triển thị chương trình cho các sản phẩm và dịch vụ của họ. Kinh doanh nhỏ thành công dựa trên khả năng xây dựng một phát triển cơ thể của khách hàng hài lòng.