Tóm tắt nội dung: Xây dựng một tầm nhìn của nhà nước tương lai của sự lãnh đạo tổ chức bảo mật cũng như quản lý của quá trình chuyển đổi BPO Giao tiếp với nhân viên nội bộ về văn hóa quá trình chuyển đổi tổ chức BPO quản lý vượt ra ngoài