Tóm tắt nội dung: Khi nền kinh tế tăng trưởng chậm lại và tỷ lệ thất nghiệp duy trì ở mức cao, nhân viên của bạn thường cảm thấy hài lòng hơn về công việc hiện tại của họ. Nhưng thực ra đó là một nhận định sai lầm. Nghiên cứu đã cho thấy mức tăng lên của tỉ lệ nhân viên tự nguyện quay lại với công việc trước đây tỉ lệ thuận với niềm tin của người tiêu dùng.