Tóm tắt nội dung: Có thể ví cộng đồng những người sử dụng một sản phẩm của một doanh nghiệp như “fan club” (câu lạc bộ người hâm mộ) của một ca sĩ. Vì quá yêu mến sản phẩm của doanh nghiệp, họ tự nguyện lập hội để trao đổi kinh nghiệm sử dụng sản phẩm và quảng bá sản phẩm cho những người sử dụng mới. Những sản phẩm mang các nhãn hiệu nổi tiếng hay thuộc những công nghệ tiên phong thường có những “fan club”...