Tóm tắt nội dung:   Câu thứ nhất, trả lời qua điện thoại tức là  phải biết nói ngắn, nhưng trong thời gian  ngắn đó phải chuyển tải những thông tin cốt  lõi nhất, dễ hiểu nhất và hấp dẫn nhất cho người hỏi mình (sau  này là bạn đọc), và tất nhiên, thông tin đó phải mới. Câu thứ hai,  phải viết một cách giản dị, dễ hiểu, (đến bà mình ở quê cũng có  thể...