Tóm tắt nội dung:   •Nguồn tin xuất phát từ nhân vật trung tâm hoặc tổ chức truyền tin •Không thể đảm bảo rằng thông tin đó được người thu nhận hiểu một cách tương ứng •Có thể dùng cử chỉ, âm vực và âm lượng để tạo nhấn mạnh đặc biệt