Tóm tắt nội dung: Bán hàng là một nghệ thuật, và không có gì có thể thay thế tài năng bẩm sinh, nhưng với sự đào tạo hợp lý một lực lượng bán hàng trẻ tuổi có thể được huấn luyện trở thành lực lượng hùng mạnh. Một phần quan trọng trong đào tạo là sự học hỏi về phương tiện truyền thông.