Tóm tắt nội dung: Khi chúng tôi hỏi khách hàng về những yêu cầu của họ về website sắp thực hiện. Đa số họ đã nhận biết tầm quan trọng của việc trình bày đúng cách theo bản sắc của doanh nghiệp nhưng còn lại một số ít vẫn muốn website của mình phải "ấn tượng", phải "đập vào mắt khách hàng" nhưng rất tiếc họ nghĩ là phải làm điều đó bằng giao diện đầy những flash, animation...