Tóm tắt nội dung: Biết được nhân viên thực sự nghĩ gì về công việc hiện tại, những hoạch định của họ cho tương lai để có đối sách thích hợp là một trong những yếu tố giúp phát huy khả năng của nhân viên cũng như giữ họ ở lại với công ty. Khi nhận được mẩu tin nhắn qua điện thoại di động từ một trong những nhân viên có năng lực nhất trong công ty, vị giám đốc trẻ không khỏi bàng hoàng vì bất ngờ. Việc \"giải mã\" nhân viên giúp cho doanh nghiệp có thể hiểu được nhân viên, taoh đông lực cho nhân viên làm việc...