Tìm kiếm : CRM Thấy 29 Kết quả
Sắp thứ tự theo : Phù hợp nhất Mới nhất (upload) Cũ nhất

1 2 Show 1 - 20 of 29

STT Ngày ↓ Kích thước Tên file
1 2019-03-26 17.81 KB Tổng quan về tình hình sử dụng CRM của các doanh nghiệp Việt Nam.docx
2 2019-03-26 28.54 KB Thực trạng triển khai hệ thống CRM tại Việt Nam hiện nay.docx
LỜI MỞ ĐẦU 1
3 2019-03-26 34.50 KB Khó khăn và thách thức khi triển khai CRM.doc
Theo Gartner, 70% các dự án CRM đã không thành công, tỷ lệ dự án lớn thất bại khá cao và là yếu tố chủ yếu tạo nên sự hoài nghi về CRM. Có rất nhiều nguyên nhân
4 2019-03-26 37.66 KB hosted crm comparison guide 0508.pdf
Hosted CRM Comparison Guide
5 2019-03-26 55.50 KB Yếu tố con người trong CRM .doc
Yếu tố con người là một trong những yếu điểm của tiến trình áp dụng Customer Relationship Management (CRM) trong doanh nghiệp. Ở đây, bạn cần hiểu biết thấu đáo và nắm vững các mục tiêu kinh doanh
6 2019-03-26 57.31 KB hosted crm buyers guide 7 07.pdf
Hosted CRM Buyer's Guide
7 2019-03-26 66.00 KB KHÁI NIỆM VỀ CRM.doc
CRM: Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng. Đó là quá trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng nhằm
8 2019-03-26 96.00 KB iều kiện để CRM thành công.doc
Xây dựng được tầm nhìn CRM: Có nghĩa là xác định được vị trí của doanh nghiệp trên thị trường, định hướng phân đoạn khách hàng, thiết lập các mục tiêu về khách hàng,
9 2019-03-26 106.50 KB Đánh giá mô hình CRM.doc
Việc xây dựng, vận hành hệ thống CRM ở mỗi doanh nghiệp thường khác nhau. Do vậy, vấn đề đầu tiên trong triển khai hệ thống CRM là phải đánh giá được mô hình CRM nào thích hợp nhất
10 2019-03-26 109.00 KB HOW TO MEASURE THE IMPACT OF A CRM STRATEGY ON THE FIRM PERFORMANCE.doc
CRM strategy (Customer Relationship Management) is a business philosophy, stemming from Relationship Marketing that joins strategy and technology, with the aim of creating value for both customers and the company. In this paper we justify the interest
11 2019-03-26 136.43 KB Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management CRM).pdf
Công ty bạn đã sử dụng CRM chưa? Nếu bạn đã từng mua sản phẩm nước hoa của Calvin Klein tại www.drugstore.com, thì chắc hẳn bạn sẽ rất bất ngờ bởi thường xuyên nhận được thư chào hàng mỗi khi hãng
12 2019-03-26 138.08 KB Tăng doanh số bằng thương mại điện tử & CRM.pdf
“Ứng dụng CNTT thúc đẩy bán hàng” là chủ đề buổi tọa đàm do trung tâm Giao Dịch CNTT Hà Nội phối hợp với tạp chí Thế Giới Vi Tính - PC World Vietnam tổ chức đầu tháng 10/2008.
13 2019-03-26 209.72 KB CRM Unplugged Chapter 5.pdf
CHAPTER 5 Demand Visibility and Response Demand Visibility Best Practices for Increased Visibility Responding to Market Demand Best Practices for Demand Responsiveness Science of Revenue Management Power of Pricing
14 2019-03-26 210.70 KB KHÁI NIỆM VỀ CRM.pdf
CRM: Customer Relationship Management - Quản lý quan hệ khách hàng. Đó là quá trình tìm kiếm, chọn lọc, xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng nhằm
15 2019-03-26 225.28 KB CRM Unplugged Chapter 3.pdf
CHAPTER 3 Strategy First: Aligning CRM with Company Strategy. Using an Analytical Framework for Defining Strategy Distinguishing Competitive Advantage from Other Types of Benefits How Competitive Advantage Manifests Itself in Operations Identify CRM Initiatives
16 2019-03-26 230.12 KB CRM Unplugged Chapter 6.pdf
CHAPTER 6 An Enterprise-Wide Approach to CRM. What Is Customer Strategy and How Does It Help? How Customer Strategy Relates to Corporate and Functional Strategy Key Components of an Effective Customer Strategy Enterprise Marketing Management
17 2019-03-26 300.60 KB CRM Unplugged Chapter 7.pdf
CHAPTER 7 Implementing CRM Successfully Implementation Guidelines for Success. I n previous chapters, we showed how the lack of strategic alignment, customer insight, and coordination of customer priorities across functional areas leads to unsatisfactory
18 2019-03-26 395.29 KB CRM Unplugged Chapter 2.pdf
CHAPTER 2 A Review of CRM Failures What Went Wrong with CRM CRM Contributes to a Scary Halloween for Hershey Why CRM Projects Fail. RM is expected to remain an important part of the commercial and government landscape, with projections of 9 percent
19 2019-03-26 417.04 KB CRM Unplugged Chapter 1.pdf
CHAPTER 1 A New, More Strategic Approach to CRM. Industry Leaders Show the Way.A Clearer Definition of CRM Is Required. Three Lessons from Leaders. The 1990s saw widespread investment by companies in software applications that automated their sales, service,
20 2019-03-26 421.10 KB Những đo lường Marketing theo khách hàng trong CRM.pdf
Đo lường thị phần. Ví dụ: Doanh số năm 2010 của Vinaphone là 28.000 tỉ đồng, của Mobiphone là 36.000 tỉ đồng và của Viettel là 91.500 tỉ đồng. Biết Vinaphone, Mobiphone và Viettel chiếm 90% thị phần ngành

1 2 Show 1 - 20 of 29